こんにちは、栗山修治です。
今日はeBayで購入した商品を返品する場合の
送料についてお話しします。
アンティーク品は繊細な商品が多いため、
到着時に破損していたとか
商品説明に記載されていないダメージがあったとか
そういった類の瑕疵が多くあります。
このような場合、まずはセラーにメッセージを送るか
あるいは”Request a return”でケースを提起するかして
返品の交渉に入りますが、
返品が決まった場合の送料は誰が負担するのか、
経験上分かったことをお伝えします。
まず、eBayの商品説明の”Return policy”（リターンポリシー）に
“Buyer pays return shipping”（バイヤーが返送料を支払う）
と記載されていた場合は基本バイヤー持ち。↓
記載がない場合は、
・商品説明にないダメージがあればセラー持ち
・自己都合（商品説明の見落としやサイズを間違えた等）が理由ならバイヤー持ち
ということでeBayに処理されてきました。
なお、Return policyに“No return”（返品は受け付けない）と記載されていても
商品説明にないダメージがあれば返品可能です。
ケースを提起すればeBayが返品を決定してくれます。
この場合でも、返送料はセラー持ちにしてくれてますね。
またちなみに「商品説明にないダメージ」の例として、
eBayが送料をセラー負担にしてくれたのは
・到着時に完全に壊れている
・写真のアングルでは分からないダメージや歪みがある
・「完動品」と書かれていて、確かに動くが、一部動作不良がある
などの場合ですね。
本来なら、セラーが”返送料はバイヤー持ち”と書いていようが、
商品説明に無いダメージは全て
セラー持ちにしてもらいたいところではありますが、
現状そういうルールにはなっていないようなので従いましょう。
もちろんセラーとの交渉次第で
返送料を払ってもらえる場合もあると思います。
ただこちらが写真をよく見ていなかった等、
自分に非があればほぼ確実にバイヤー持ちになってしまうので
（少なくとも僕がセラー持ちにしてもらえたことはないので）、
商品説明、特に写真はよく見ましょう。
仕入れに慣れてくると注意力が落ちがちなので注意しましょうね。
今回もお読みいただきありがとうございました。
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