こんにちは、栗山修治です。
僕は何度かこのブログで
「商品到着後にヤフオクの落札者と電話しましょう」
という話をしてきました。
僕は昨日も最近購入していただいたお客様
５人くらいに一斉に電話をかけさせていただきました。
実際出られたのは１人でしたが、
その方とは和やかな雰囲気で
興味のある商品のことなどについて話すことができました。
さて、なぜ取引ナビのメッセージで済まさず
電話で会話することが大事なのだと思いますか？
お気づきかと思いますが
「落札者からの信用度が一気に上がる」
からですね。
とはいえ、僕がこう書いたところで
実行できる方はほぼいないでしょう。
「怖い」「怒られたらどうしよう」
というお気持ちは分かります。
僕も未だに緊張します。
ただこのハードルを超えるからこそ
お客様に心を開いてもらえるのかな、
と実感しますね。
まず、電話したからといって
怒られたことは一度もありません。
もちろん出ない方も多いですし
驚く方も少なくないですし
全員が全員ゆっくりと会話できるわけでもありません。
お相手の都合はもちろん考える必要があります。
しかし温かく話せるケースが多いですし、
そのうち一部の方でも熱心なリピーターになれば
非常に大きな利益につながり
その分相手の役に立つことになります。
相手から商品のリクエストが届くようになったり、
実際に直接取引をしたり、
自主的にオークション開始価格ではなく
即決価格で購入いただけるようになったりもしています。
まあ、ここまで言っても
電話できる方はほぼいないと思いますが・・・（笑）
それはおそらく
何かにトライする際に
成功よりもリスクに意識が向いているからでしょう。
もちろん物事というのは
挑戦すればするほど失敗の数も増えていくので
その意味で失敗もしやすくなるのですが
上手くいったごく一部を積み重ねていけば
マイナスなんて軽くカバーできます。
むしろ行動も失敗もない人は
絶対に稼げるようになりませんし
欲しいものなんて何も手に入りません。
仮に失敗しても
やり直せばいいだけではないでしょうか？
目先の感情を言い訳にするのか、
それとも長期的なメリットを見るべきなのか
考えてみましょうね。
今回もお読みいただきありがとうございました。
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