※今回の内容は
YouTubeでも解説しております。
栗山です、
メルカリの『すり替え詐欺』が
話題になりましたね。
よく知らない方は
「メルカリ すり替え」で検索してみてください。
すぐヒットすると思います。
すり替え詐欺とは何か？
をごく簡単に説明すると
１ メルカリで商品を売る
２ 購入者から「偽物なので返品したい」と言われる
３ 別物にすり替えられて返品されてくる
これが大まかな流れです。
偽物を一方的に返品されて
ブランド品や高額な品物を
騙し取られるという手口です。
これだけ聞くと、
「いや、偽物を送りつけられた後に
事務局に通報すれば大丈夫じゃないですか？」
という気もしますが
残念ながら、そこまで親身に
対応してくれないケースが多いです。
取引で何か困ったことが起き、
運営に何度問い合わせても
テンプレート的な文章しか返ってこない。
すり替え詐欺にあっても
「これ以上は対応できないので
取引自体をキャンセルします」
と言われてしまい、
泣き寝入りする出品者が続出しているので
その対応不備が話題になりました。
これはちょっと問題ですよね。
いくら利用者数が増えていて
拡大基調のプラットフォームであっても、
詐欺の温床になっては意味がありません。
ある生徒さんからも
「eBay輸入って、すり替え詐欺はあるんですか？」
と質問があったので
この場でも解説を
シェアしたいと思います。
●eBay輸入ですり替え詐欺はあるか？
●どう対策すれば良いのか？
について今回は話しますので
この記事を最後まで読んで
不安を払拭してください。
まず、結論から言いますが
eBay輸入において
すり替え詐欺は基本的に起こりません。
正確に言うと、
私自身は今まで
聞いたことがありません。
私がeBay輸入を始めてから
この10年間で
私自身はもちろん
やられたことはないですし、
生徒さんやお客様、他のプレーヤーの方々も含めて
被害に遭ったケースを知りません。
Amazon系の物販プレーヤーの方で
「やられた！」という声を
耳にしたことはありますが
（実際、Amazonもすり替え詐欺が
起こりやすいと有名です）
eBay輸入→ヤフオク・メルカリ販売では
未だ聞いたことがないですね。
もしご存じの方は教えてください。
というわけで
現時点で、eBay輸入で
すり替え詐欺が起こる確率は
かなり低いと思います。
まずはご安心ください。
ではなぜ、
eBay輸入だとすり替えが
起こりにくいのか？について
理由を考えてみたのですが
おそらく以下の２つが
まずあるかと思います。
【eBay輸入ですり替え詐欺を聞かない理由】
●理由１：そもそもすり替えできる商材ではないから
すり替え詐欺に遭いやすいのは、
冒頭でも書いたような
ブランド品やその他高額商品です。
し、その中でも
偽物やコピー品が多く出回っている商品が
狙われやすいと思います。
（全く無関係なゴミを
送りつけられる場合もありますが）
私たちのビジネスの場合、
海外のアンティークやビンテージ商品など
そもそもが希少性が高く、１点物も多く
ニセモノもゼロではありませんが、
ブランド品等に比べるとよっぽど少ない世界です。
また、本当に価値があるのか
パッと見では分かりづらい商材も多いので
その辺りも詐欺師が
手を出しづらい要因ではないかと
考えています。
なお、輸入転売では
新品系を扱うケースも
多々あると思いますが
新品系であっても、
iPhoneのように
全世界に出回っている商品は
比較的少ないと思うので
詐欺師側もわざわざ
我々の商材を個別にリサーチするか？
というと少々疑問です。
高額なポケモンカードなんかを
扱っている方は要注意、
という感じでしょうか。
●理由２：素人の方が狙われやすいから
カドが立つかもしれませんが、
分かりやすいように
あえて「素人」という表現を使います。
詐欺する側は
騙す人（ターゲット）を見極めている
これはもはや定石ですが
すり替え詐欺の場合も、
「コイツだったら大丈夫だろう」
という出品者を選定していると思います。
とすると、
販売に慣れている人や
プロの業者っぽい人は
あまり狙いたがらないはずです。
まさに我々のことですよね。
正しいノウハウにしたがって
出品作業をしていれば、
「あからさまに素人に見える」
という出品ページではなくなるはずです。
で、向こうからしても
物販に熟練した人を相手にするのは
メンドーだと思います。
なので、標的にするとしたら
詐欺に遭ったことがなさそうな、
対応が不慣れそうなシロウトになります。
この辺りも
eBay輸入のプレーヤーが
狙われにくい要因かもしれません。
・・・・・
というわけで、
あくまで仮説ですが
このような理由で、
輸入転売でのすり替え詐欺は
聞いたことがない、という現状です。
ただもちろん、
今後も起こらない確証はないですし
今回の騒ぎを受けて、
詐欺師側がさらに手口を洗練させてくる
可能性もあるので
対策をあなたにも共有します。
【メルカリのすり替え詐欺対策】
●注意：ノークレーム・ノーリターンと説明文に記載しないこと
まず、これが注意点なのですが
「ノークレーム・ノーリターン」は
ヤフオクでは規約違反ではないと思いますが
（一部の美術品など例外はあります）
メルカリではれっきとした規約違反です。
公式でも明記されています↓
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/904/
なので、大前提として
この記述をしないよう気をつけてください。
不安な気持ちは分かりますが
現状のメルカリですと、偽物と言われたら
基本的に返品を受けざるを得ないと思います。
まだまだ購入者寄りの
プラットフォームなので。
その上で
対策を３つ、シェアすると
●対策１：事前に商品の写真や動画を隅々まで撮影しておくこと
実は、つい数日前に
私のある生徒さんも、
メルカリで販売後に
「偽物なので返品します」という
購入者からのメッセージがありました。
この際に
・メルカリのすり替えが話題になっていること
・トラブル防止のために、すべての商品に関して
商品の写真を細部まで撮影していること
などをメッセージで送りました。
全く別の出品者の方でも
似たようなメッセージを送り、
その時点で購入者が返品を取りやめた
ケースもあるそうなので
一定の抑止力にはなるかと思います。
●対策２：返品前の「キャンセル申請」には同意しないこと
もし、商品が戻ってくる前に
「キャンセル申請」が届いた場合は
絶対に応じないでください。
同意した時点で強制的に
返金されてしまいます。
また、放置した場合も
24時間経過すると自動でキャンセルが
成立してしまうので
必ず『同意しない』を選択してください。
それ以降も、取引メッセージでの
やり取りは続行できるのと
返品後に、出品者側から改めて
キャンセル申請を出せます。
今回の生徒さんの場合も、
返品前にキャンセル申請が届いたのですが
メルカリのルールで、
返品後にキャンセル申請をするルールであるため
差し戻したという旨を伝え
根拠として、以下の公式のURLも
添付しておきました↓
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/625/
すると改めて
キャンセル前に返送してくれました。
その後、
販売した通りの商品が無事戻り
キャンセルも成立して、
再出品できるようになった形です。
●対策３：メルカリに依存しないこと
ここまでが今回、
生徒さんにタイムリーで起きた
「あわやすり替え詐欺!?」の流れです。
生徒さんにとっても
少々手間でしたが、
何事もなくて良かったと思います。
あとは、根本的な対策として
『販路をメルカリ１本だけにしない』
ことも大事だと思います。
eBay輸入をやっている方の中には
メルカリしか使っていない、
という方もいるかと思います。
メルカリも確かに
人は多いですし、商材によっては
売れやすいプラットフォームですが
今回のような被害が起きやすかったり、
それ以外でも変化が激しく、
商品削除やアカウント停止が
起こりやすい現状です。
AIに検知された瞬間、
理不尽な理由で措置を受けたりします。
複数アカウントを作ることも
認められていませんので
一度BANされるとかなりキツいです。
BANまでいかなくても、
売れ筋だった商品が
（根拠不十分でも）突然、事務局の指示で
使えなくなるケースもあります。
ですので、
早々にヤフオクのアカウントを開設し
販売に慣れておくなど
リスクヘッジしておいた方が
賢明だと思います。
一つのプラットフォームだけに
依存している物販が一番危険なので
まずは販路の分散から意識しましょう。
ヤフオクだけを使用している方も、
ある程度慣れてきたら
ヤフオクの中で
・複数アカウントを作ったり
（もう一つの電話番号と
月額500円程度などが必要）
・メルカリも準備しておく
（ただしヤフオクとの同時出品は規約違反）
という形で
今後のリスクに備えておきましょう。
この辺の
販路の分散および発展に関しては
また機会があれば詳しく話します。
まずは、すり替え詐欺に関しては
対策１：事前に商品の写真や動画を
隅々まで撮影しておくこと
対策２：返品前の「キャンセル申請」には
同意しないこと
対策３：メルカリに依存しないこと
この３つを念頭に置いてください。
これからも安心安全に
物販で稼いでいきましょう！
追伸１：
この騒動の影響か、
各プラットフォームの対応が
優しくなっているそうです。
例えば
「ヤフオクに問い合わせたら、
以前に比べて返信スピードが明らかに早くなった」
というご報告などありました。
特にヤフオクは
メルカリの模倣をしていますから
意識しているでしょうね。
メルカリももちろん、
利用者の反応に過敏になっていて
優しくなっているタイミングでは
あると思うので
「以前問い合わせた時に
納得のいかない対応を受けた」
案件がある場合は、
再度同じケースについて
問い合わせてみても良いかと思います。
追伸２：
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