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【ヤフオク出品のコツ】クレームをゼロにする商品説明文の書き方

2022.01.06

【ヤフオク出品のコツ】クレームをゼロにする商品説明文の書き方 はコメントを受け付けていません

ヤフオク 転売 クレーム ebay輸入

※以下のYouTubeでも
お聴きいただけます。

 

栗山です、

今回は
『ヤフオクでのクレームを
ゼロにする出品方法』
について解説します。

今日も
eBay輸入→ヤフオク転売ビジネス
について話していきますが

ヤフオクで出品する際に
「クレームが怖い」
という方は多いと思います。

あなたももしかしたら
不安かもしれません。

特にこれは、
初心者であればあるほど
恐怖だと思います。

私も最初は、
「自分の商品を世に出すのは
すごく勇気がいる」
と思っていましたし

「ヤフオクは変な人が多い」
という先入観までありました。

それで当然、
クレームを受けないかどうかも
めちゃくちゃ心配でした。

ですので、これは
誰しも陥ってしまう
心境なのですが、、、

安心してください。

ヤフオクは、
出品のコツを知っていれば
クレームは『激減』します。

それだけでも
心理的な負担は減りますので
気楽にどんどん
出品できるようになります。

また、客層も良くなり
日々ノーストレスで取引ができる
ようになります。

それだけ効果的なやり方が
あるということです。

逆に、クレームを万が一
受けてしまうと凹みますし、
エネルギーも時間も
使い果たしてしまいます。

モチベーションも
どんどん下がってしまい
転売の作業が手につかなくなる
時もあります。

あと致命的なのは
ヤフオク上で『非常に悪い』評価を
貰ってしまうことです。

一度記入された評価は、
アカウントを削除しない限り
取り消してもらうことが
できませんので

永遠に残ってしまいます。

すると、不安に思った
入札者の人が逃げていき
儲かるチャンスを逸しかねません。

そんな状況になると
あまりにも勿体ないので、
この記事を読んで
必ず回避してください。

では、本題に入りますが

クレームを完全防止する
方法は?というとずばり

『悪い部分を正直に書くこと』

です。

ヤフオクで出品する際に
必ず『商品説明文』を書くと思いますが

●傷や汚れがある
●パーツが足りない
●動作しない
●動作するが不完全
●気になる匂いがある

などといった
都合の悪い部分も
必ず明記するようにしてください。

「え、栗山さん」
「悪い部分を書きすぎたら
売れなくなるんじゃないですか?」

と思うかもしれませんが、
むしろ隠さない方が良いです。

というのは
私たちがメインで扱う商材が
『アンティーク・ビンテージ商品』
であり、

商品の性質上、
お客様もその辺りを
気にせざるを得ないからです。

これは客層が神経質とか
そういうことではなく、

単純に高価な商品が多いし、
古いものだから
細かいコンディションまで気になる
ということです。

ちょっと想像してみてください。

あなたも例えば
10万円以上のアンティークを
ネットで買うとしたら
慎重になるはずです。

「不良品でもいいや」
とは思えませんよね。

同じように、
アンティーク系の商品を
購入するお客様は

「この商品に入札して
本当に大丈夫だろうか、、、?」

と最後の最後まで吟味されています。

そこであらかじめ、
商品の状態を正直に書いておけば
お客様の不安を払拭し、
入札していただけるわけです。

特にアンティークなどは
目先の売上よりも
『信頼構築』の方がはるかに大切です。

確かに、都合の悪い部分を
隠して出品すれば
その瞬間は売れるかもしれません。

さらに言うと
「ノークレーム・ノーリターン」
書いてしまえば

たとえお客様が不満を抱いても、
堂々と返品を拒否できる
かもしれません。

が、そのお客様は
二度と買ってくれなくなります。

どんなにレアな商品を
仕入れようとも。

短期的にはお金が儲かっても
長期的には損でしかないのです。

逆に、商品説明文を
包み隠さず正直に書くことで
離れていく方もいるかもしれません。

それは仕方ないです。

しかし、それでも
買ってくれた方からクレームが
出る確率は限りなくゼロに近いですし

「この出品者は
説明通りの商品を送ってくれる」

「この人は信頼できる」

と思っていただければ
リピーターとなり、
繰り返し商品を買っていただけます。

この長期的に儲かる金額の方が
はるかにデカイのです。

実際、私のリピーターの中には
30回以上買っていただいている方もいます。

突然電話をくださって

「今出品してる商品
まとめて売ってくれない?」

と一気に在庫が売れる
こともあります。

私よりも安く出している
ライバルがいても
優先的に私から買われます。

『信頼関係』という
最強の参入障壁を築いたことで
ライバルに負けなくなったのです。

だから、私の商品を
ライバルがマネしてきても
関係ありません。

私が先に売れます。

信じてくださって
本当にありがたいことです。

、、、ですので、

結局は正直に商売を
やったもの勝ちなのです。

ここまでを踏まえて
あなたにやっていただきたいのは

『悪い部分を正直に書くこと』
です。

が、それと同時に
『良い部分も書くこと』
も忘れないでください。

あまりネガティブな書き方に偏ると
本当に売れなくなってしまいますので。

良い部分は良い部分で
しっかりとアピールしてください。

『良い部分も悪い部分も明記する』

ことで、お客様からの
期待と信頼を得てください。

では、具体的にどんな文章で
書いていけば高く、かつ早く売れ
リピーターもどんどん増えていくのか?

あまり広まりすぎても、
悪用されても良くないので

その秘密はメルマガの中で
教えようかと思います。

【ヤフオクでバカ売れする文章術】
https://saipon.jp/h/mailblog

栗山修治

【商品一覧はこちら】
http://shuji7.com/maillp/shouhinichiran

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栗山修治

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プロフィール

栗山修治
株式会社リスタート 代表取締役
1989年生まれ/埼玉県出身/筑波大学卒
eBay仕入れヤフオク!販売で脱サラしました。

副業、ビジネス初心者の方
ネット物販で稼ぎたい方
に向けて情報発信とコンサルティングを
行っております。

【経歴】
サラリーマンの副業でネット物販スタート
→月収57万円を達成し脱サラ
→情報発信で月収290万円達成
→年収1500万円達成

また、雑誌「BIGtomorrow」に
2回掲載していただきました。

【指導実績】
物販専業で月収200万円(Yさん)
副業で月収120万円(Kさん)
副業で月収70万円→脱サラ(Nさん)
副業で月収10〜30万円多数 など


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