こんにちは、栗山修治です。
先日公開した僕のマインドセット25個について
メルマガ読者様から
『「理解してから理解される」とは何ですか？』
というご質問を頂いたので回答いたします。
これは成功哲学の名著
『７つの習慣』（スティーブン・R・コヴィー）に
「第五の習慣」として書かれているもので
一言で言うと
「相手に理解されたければ、まず自分が相手を理解せよ」
ということです。
これはビジネスに限らず
すべての人間関係に当てはまる原則です。
「上司は俺のことを何も分かってない」
「家族が私のことを理解してくれない」
という感じの愚痴はどこでも聞かれますが
その前に、まず自分が相手を理解することに努めたか？
と考えてみたことはあるでしょうか。
自分が相手を理解するのが先であって
その逆は基本あり得ないのです。
自分ごとに置き換えてみれば、
自分のことを理解してくれない人より
理解してくれる人の方が
そりゃあ好きになりますよね笑
『７つの習慣』の根幹には
「インサイド・アウト」という考え方がありますが
これは「相手を変えようとするのではなく、まず自分が変わる」ということです。
最初に自分が変わることで
周りの人間関係やその他環境が変わっていく
ということです。必ずこの順番です。
相手をコントロールすることはできないが
自分をコントロールすることはいつでもできる
わけですね。
これを転売やビジネスに応用すると
・なぜ売れないのか？
・なぜリピーターがつかないのか？
・なぜお客様からクレームが来るのか？
などなどの点について
相手主体で考えていくと
解決の糸口が見えてくるのではないかと思います。
・・・・という感じで
ここまで解説してきましたが、
まあ、正直なところムカつく人はムカつくし
いつも聖人君子みたいな態度でいるのは難しいですよね笑
個人的な意見としては
相手をまず理解する、というのは
どんな場面でも必要だと思いますが、
どうしても合わない、この人は無理、という場合は
頑張って付き合う必要はないと思います。
寿命がもったいないですからね。
この習慣の本質は
「自分がコントロールできる領域に集中すること」
ですから
自分は自分のできることに集中して
その上でどうしようもない人々は
そういう人もいるんだね、ということで
もう放置でいい、と考えています。
無駄なエネルギーを使わず
重要なところに集中させていきましょう。
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